Seuraa tilaustasi

Missä tilaukseni on?

Syötä tilausnumero ja sähköpostiosoite, niin näet heti, missä pakettisi menee.

Löydät tilausnumeron tilausvahvistuksesta.

  1. 1Tilaus vahvistettu
  2. 2Matkalla
  3. 3Jakelussa
  4. 4Toimitettu

Kysymyksiä toimituksesta

Tilaukseni on vahvistettu – milloin se lähtee?

Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Kun paketti lähtee, saat sähköpostin ja seurannan tila muuttuu.

Miksi seurantatiedot eivät ole päivittyneet muutamaan päivään?

Paketti voi kulkea muutaman päivän ilman uutta skannausta, esimerkiksi lajittelukeskusten välillä. Se on täysin normaalia. Jos tila ei ole muuttunut yli 7 päivään, lähetä meille sähköpostia, niin tarkistamme asian.

Mitä tarkoittaa ”Jakelussa”?

Pakettisi on jo lähellä ja toimitetaan pian. Jos et ole kotona, kuljettaja jättää ilmoituksen tai vie paketin lähimpään noutopisteeseen.

Tila on ”Toimitettu”, mutta en ole saanut pakettia

Tarkista ensin postilaatikko, naapurit ja oven lähistö. Jos paketti ei löydy 24 tunnin kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.

Tuote ei sopinut – mitä nyt?

Ei hätää: sinulla on 30 päivän palautusoikeus. Ota meihin yhteyttä, niin autamme palautuksessa tai vaihdossa.

Onko jokin pielessä?

Autamme mielellämme. Lähetä meille sähköpostia, niin vastaamme mahdollisimman pian.

info@norvi.fi