Lue nämä sopimusehdot huolellisesti ennen kuin käytät verkkokauppaamme ja palveluitamme.
1. Määritelmät
Näissä ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:
- Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan
- Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka tekee Norvin kanssa etäsopimuksen yksityiseen käyttöön
- Päivä: kalenteripäivä
- Kestosopimus: sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista
- Pysyvä tallennusväline: mikä tahansa väline, jolla tiedot voidaan tallentaa pysyvästi ja muuttumattomina
- Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus määräajan kuluessa
- Myyjä: Norvi, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä
- Etäsopimus: sopimus, joka tehdään ilman, että osapuolet ovat samanaikaisesti fyysisesti läsnä
- Etäviestin: väline, jolla etäsopimus voidaan tehdä
- Ehdot: nämä yleiset sopimusehdot
2. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Norvin tarjouksiin sekä kaikkiin Norvin ja kuluttajan välisiin sopimuksiin. Ehdot ovat kuluttajan saatavilla ennen sopimuksen tekemistä siten, että ne voidaan tallentaa pysyvälle tallennusvälineelle. Jos jokin ehto osoittautuu pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.
3. Tarjoukset
Tarjoukset ovat voimassa ilmoitetun ajan tai niin kauan kuin tuotetta riittää. Norvi pidättää oikeuden muuttaa tarjouksia ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Tuotekuvaukset ja kuvat ovat suuntaa antavia eivätkä sitovia. Ilmeiset virheet hinnoissa tai tiedoissa eivät sido Norvia.
4. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun kuluttaja vahvistaa ja maksaa tilauksen. Norvi vahvistaa tilauksen vastaanottamisen sähköpostitse. Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia maksujen ja henkilötietojen käsittelyn suojaamiseksi. Norvi pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tilaustiedot ovat puutteelliset tai on syytä epäillä petosta.
5. Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä. Ilmoita peruutuksesta kirjallisesti tämän ajan kuluessa osoitteeseen info@norvi.fi ja palauta tuote sen jälkeen 14 päivän kuluessa. Käsittele tuotetta huolellisesti; sen tulee olla käyttämätön ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
6. Peruuttamisen kulut
Kuluttaja vastaa palautuksen lähetyskuluista. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kuitenkin vasta kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, eikä siitä aiheudu sinulle lisäkuluja. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:
- Tilauksesta valmistetut tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet
- Hygienia- ja intiimituotteet, joiden sinetti on rikottu
- Terveys- ja hoitotuotteet, joiden pakkaus on avattu
- Nopeasti pilaantuvat tuotteet
- Avattu ohjelmisto, digitaaliset tiedostot ja lisenssit
- Lahjakortit
- Vaaralliset aineet sekä syttyvät nesteet tai kaasut
- Palvelut, joiden suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella
8. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat voimassa tilaushetkellä. Mahdolliset tulli- tai tuontimaksut maksaa asiakas. Norvi pidättää oikeuden muuttaa hintoja; muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.
9. Sopimuksenmukaisuus ja takuu
Norvi takaa, että tuotteet vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja tietoja sekä kohtuullisia laatuvaatimuksia. Kaikilla tuotteilla on vähintään 6 kuukauden takuu valmistusvirheiden varalta. Ilmoita viasta kirjallisesti kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen info@norvi.fi. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai normaalista kulumisesta. Tämä takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
10. Toimitus ja vastuu
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Arvioitu toimitusaika on 7–14 arkipäivää lähetyksestä. Vastuu tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy kuluttajalle, kun paketti on vastaanotettu. Norvi tekee parhaansa huolellisen ja oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi, mutta ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä.
11. Maksaminen
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä turvallisilla maksutavoilla, kuten Klarna, MobilePay, maksukortit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay ja Google Pay. Kaikki maksut käsitellään sertifioitujen ja salattujen maksupalveluntarjoajien kautta. Ilmoitathan meille viipymättä, jos maksutiedoissa on virheitä.
12. Reklamaatiot
Sopimuksen toteuttamista koskevat reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa niiden havaitsemisesta osoitteeseen info@norvi.fi. Norvi käsittelee jokaisen reklamaation yksilöllisesti ja pyrkii vastaamaan 14 päivän kuluessa. Jos asiaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti, kuluttaja voi kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.
13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos tämä ei johda ratkaisuun, riita ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja voi aina vedota asuinmaansa pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin.
Loppumääräykset
Näiden ehtojen voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkosivuillamme. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan. Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät täysin voimassa.
Yhteystiedot – Norvi
Sähköposti: info@norvi.fi
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 9.00–18.00
Lauantai–sunnuntai: 9.00–17.00
Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: BADABING PAY LTD
Osoite: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Iso-Britannia
Yritysnumero (Companies House, CRN): 17553169
Sähköposti: info@norvi.fi