Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme toimittamaan tilauksesi 7–14 arkipäivän kuluessa. Koska tuotteemme lähetetään kansainvälisestä jakelukeskuksestamme, toimitusaika voi vaihdella hieman. Poikkeustilanteissa – esimerkiksi kuljetusyhtiöiden ruuhkien tai tulliselvityksen vuoksi – toimitus voi kestää hieman pidempään. Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti sähköpostiisi seurantalinkin, jonka avulla voit tarkistaa paketin tilan milloin tahansa.
Mistä tilaukseni lähetetään?
Tilaukset lähetetään kansainvälisestä jakelukeskuksestamme. Näin voimme tarjota huolellisesti valitun valikoiman kilpailukykyisin hinnoin sekä luotettavan ja sujuvan toimituksen.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin automaattisesti sähköpostitse. Lähetysvahvistuksen linkin avulla voit seurata paketin tilaa helposti reaaliajassa. Voit myös käyttää sivua Seuraa tilaustasi. Etkö löydä viestiä? Tarkista myös roskapostikansio.
Tilaukseni ei ole saapunut – mitä teen?
Etkö ole saanut tilaustasi arvioidussa 7–14 arkipäivän toimitusajassa? Ota yhteyttä osoitteeseen info@norvi.fi. Selvitämme asian ja autamme sinua mahdollisimman nopeasti.
Mitä toimitus maksaa?
Toimitus on aina ilmainen, jokaiselle tilaukselle ja ilman vähimmäissummaa. Ei piilokuluja – ostoskorissa näkyvä summa on täsmälleen se, minkä maksat.
Miten palautan tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa (pakkaus mukaan lukien).
Ota aina ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@norvi.fi. Kirjaamme palautuksesi järjestelmäämme ja lähetämme sinulle palautusohjeet. Ilman yhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei voida käsitellä.
Palautusosoite (hyväksynnän jälkeen):
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Iso-Britannia
Palautuksen lähetyskulut maksaa asiakas. Suosittelemme seurattavaa lähetystä.
Saanko rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Kyllä. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, koko summa hyvitetään 5 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Huomaathan, että käsittelyaika voi vaihdella pankin tai maksupalvelun mukaan – summa voi näkyä tililläsi vasta jopa 14 päivän kuluttua.
Mitä teen, jos tuotteeni on vahingoittunut?
Olemme todella pahoillamme! Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen info@norvi.fi. Liitä mukaan tilausnumero sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Huolehdimme nopeasta ja asianmukaisesta ratkaisusta.
Onko tuotteilla takuu?
Kyllä. Kaikilla tuotteilla on vähintään 6 kuukauden takuu valmistusvirheiden varalta. Jos huomaat vian, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.
Voinko perua tilaukseni?
Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten peruminen on mahdollista vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@norvi.fi. Jos tilaus on jo matkalla, voit käyttää 30 päivän peruuttamisoikeuttasi.
Miten saan teihin yhteyden?
Tavoitat asiakaspalvelumme helposti sähköpostitse osoitteesta info@norvi.fi. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 9.00–18.00
Lauantai–sunnuntai: 9.00–17.00
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Norvilla voit maksaa turvallisesti ja vaivattomasti. Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Klarna (osta nyt, maksa myöhemmin)
- MobilePay
- Maksukortit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Apple Pay ja Google Pay
Kaikki maksut käsitellään sertifioitujen ja salattujen maksupalveluntarjoajien kautta.
Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: BADABING PAY LTD
Osoite: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Iso-Britannia
Yritysnumero (Companies House, CRN): 17553169
Sähköposti: info@norvi.fi